Veelgestelde Vragen

Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een bevestigingsmail om de status van uw bestelling te volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een andere e-mail samen met de link om uw bestelling te volgen. Of u kunt de status van uw bestelling volgen in de sectie "bestelgeschiedenis" op uw accountpagina op de website.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Om wijzigingen aan uw bestelling aan te brengen, neemt u contact op met de ondersteuning door uw verzoek in te dienen via het "contacteer ons" formulier of de live chatbox.

Accepteert u retouren?

RETOURNEREN & RUILEN
Ja, we accepteren retouren onder voorbehoud van de volgende voorwaarden: - Het artikel moet zijn verkocht in onze online winkel - Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt - Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle labels enz. - Het retour- of ruilverzoek wordt binnen 14 dagen na levering gedaan. Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met de ondersteuning door uw verzoek in te dienen via het "contacteer ons" formulier of via de chatbox. Een lid van ons ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Bestellingen kunnen niet en zullen niet worden geannuleerd na72 uur!Tenzij het verkeerde artikel is besteld. Als u uw artikel niet meer wilt, stuur dan een e-mail binnen 72 uur, daarna begint de productie en kunnen we uw betaling niet meer terugdraaien.

Dus wees bewust

Hoe volg ik de voortgang van een bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail en een sms-melding met details van de bestelling. U kunt de zending volgen door op de link in de e-mail te klikken.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we op uw verzoek naar een ander adres leveren. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via het 'contacteer ons' formulier.

Is het veilig om mijn creditcard/betaalkaart op deze website te gebruiken?
We gebruiken diensten van derden om alle creditcard-/betaalkaartbetalingen te verwerken. Deze betalingsintermediairs zijn PCI-compatibel, wat het meest stringente certificeringsniveau is dat ervoor zorgt dat alle gegevens van kaarthouders veilig worden opgeslagen, verwerkt en verzonden door gebruik te maken van de industriestandaard versleutelingstechnologie.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.