Preguntas frecuentes

¿Cuál es el estado de mi orden?
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para realizar un seguimiento de su pedido. O puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.

¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no hayan sido procesados ​​para su envío. Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con el soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o el cuadro de chat en vivo.

¿Aceptan devoluciones?

DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda online - El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera - El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc. - La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Para solicitar una devolución, comuníquese con el soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o mediante el cuadro de chat. Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.

¿Cómo cancelo mi pedido?
¡Los pedidos no pueden ni serán cancelados después de 72 horas! A menos que se haya pedido el artículo incorrecto. Si ya no desea su artículo, envíe un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores al inicio de la producción y no podremos revertir su pago.

Así que por favor tenga en cuenta

¿Cómo puedo seguir el progreso de un pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y una notificación de texto con los detalles del pedido. Puede realizar un seguimiento del envío haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos realizar la entrega en una dirección diferente según su solicitud. Para saber más, puede contactarnos a través del formulario 'contáctenos'.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones de pago con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con PCI, que es el nivel más estricto de estándar de certificación que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante el uso de tecnología de cifrado estándar de la industria.
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro personal de soporte.